Categoria: Geral

Dicas para equipes de Infraestrutura e Operações de T.I

Com a chegada da transformação digital muitos líderes passaram a tomar decisões incisivas a partir da evolução dos negócios digitais.

A globalização acelerada vem desafiando ainda mais os profissionais de Infraestrutura e Operações de T.I. No ano de 1950 o número de pessoas em todo o mundo que habitavam grandes cidades era de 30% e nos dias atuais, passou a ser de 55%.

Essas mudanças vêm acelerando o processo de transformação digital e também passou a desafiar líderes de T.I em todo mundo a pensarem de forma estratégica e de forma que possam pensar ainda mais no futuro.

E como esses desafios vêm fazendo que grandes líderes tenham resultados efetivos para sua equipe e empresas? A Wine Tecnologia dá algumas dicas que poderão te ajudar!

Ambiguidade e estratégia  

Um modo de equipes e operações de t.i se destacarem são através da abordagem de problemas táticos estruturados, junto a ambiguidade em torno de metas e dos possíveis resultados que podem ser alcançados. Para isso é de extrema importância investir em treinamentos e capacitações para que eles possam reconhecer e aplicar técnicas não- estruturadas na resolução de problemas.

Alinhamento e engajamento com partes conjuntas 

A maioria dos esforços das partes I/O são direcionadas às práticas comuns de empresas ou até mesmo pela adoção de novas tecnologias, tendências e até mesmo fornecedores.

A falta de alinhamento entre essas partes pode causar um desalinhamento das metas de negócios com a Infraestrutura de T.I por exemplo. O recomendado é a concentração  dos resultados em conjunto, para se ter um melhor resultado.

Aprimore os investimentos

Trazer investimentos para área de T.I é fundamental, embora seja desafiador para as equipes de I/O que se concentram apenas em TI e não em questões financeiras. Pedir à equipe para responder perguntas vitais relacionadas a alinhamentos, riscos, tempo necessário e probabilidades de sucesso é fundamental antes de considerar um investimento.

Gostou das nossas dicas? Fique por dentro do nosso blog e nossas redes sociais para obter novas dicas e novidades sobre tecnologia. 

Devemos implementar um sistema de Service Desk na empresa?

Service Desk possibilita todos os departamentos da empresa a ter suporte técnico especializado e otimizado. Oferecendo ajuda a todos usuários que tenham duvidas e problemas de TI.

Ao decorrer do tempo o termo ganhou força em diversas empresas e setores, como a principal solução quando necessitam de informações, manutenção, esclarecimentos, dissolução de problemas de TI e entre outros fatores que possam ser solucionados através do Service Desk.

Quais benefícios?

Otimizar a interação com clientes: Muitos clientes não gostam de atendimentos robotizados devido a comunicação limitada.

Um sistema especializado de Service Desk permite que as interações sejam otimizadas e os atendentes podem solucionar problemas e tirar dúvidas de uma forma que o cliente se sinta mais valorizado.

Redução do tempo médio de atendimento: Mais facilidade em solucionar problemas dos usuários, tornando o atendimento mais eficientes e clientes satisfeitos.

Padronização de respostas e soluções:  Informações não são extraviadas, devido a todos os procedimentos realizados a cada etapa do atendimento ser registradas em um servidor nas nuvens ou em outro modo de armazenamento, formando um banco de dados inteligente tornando um padrão de respostas e soluções. Essa vantagem torna o setor de atendimento da empresa mais eficiente, automatizado e produtivo.

Facilidade de comunicação: O suporte será capaz de definir as expectativas dos clientes de duas maneiras.

Eles podem consultar o documento SLA da empresa para definir os pontos prioritários estabelecidos e o tempo máximo que para resolver o caso e também podem periodicamente consultar os relatórios de desempenho e informar os clientes em que etapa o chamado deles está.

PIB do setor de T.I Cresceu 3,5% em 2020 e pode chegar a 5% em 2021

Segundo projeções da IDC Brasil, o PIB do setor de T.I teve um aumento de 3,5% no ano de 2020 e para 2021 poderá chegar a 5%.

A comparação foi realizada em comparação ao ano anterior de 2020, chegando a 42 bilhões  conforme levantamento da consultoria IDC Brasil. O crescimento do setor vem no movimento contrário do PIB Brasileiro que caiu 4,1% em 2020.

E a previsão feita pela IDC para 2021 é de um crescimento ainda maior para o setor de TI, de 5%.

A partir de 2022, haverá uma retomada ainda mais relevante, em especial nos serviços gerenciados. A empresa ainda projetou que a cotação do dólar em alta deve continuar inibindo o consumo de equipamentos e componentes.   

Como adaptar seu site à LGPD

A corrida para se adequar a LGPD continua e muitas empresas ainda não criaram uma política de privacidade, que passa ser obrigatório informar aos seus clientes e visitantes para quais afins seus dados são coletados e armazenados em seu site.

Uma política de privacidade vai além de informar que o site de uma  determinada empresa coleta os famosos “cookies “.

Afinal, quais são os pontos importantes que devem estar dentro da política de privacidade e por onde deve-se começar?

Essa missão deve partir dos responsáveis pela segurança de dados em sua empresa, mapeando toda a entrada de dados, canais e quem são os operadores que irão fazer a gestão desses dados e quais pontos importantes devem ser informados na política de privacidade.

– Tópicos que poderão auxiliar na hora de informar seus clientes e visitantes

1 – Informe o objetivo e em quais aspectos sua empresa está comprometida de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei 13.709/2018 e também se aplica a GRPD.

2 – Quais tipos de dados são coletados e armazenados

3 – Como são utilizados os dados coletados, para ofertar produtos, serviços e até mesmo repassar informações tudo isso deve estar bem explicado para que clientes e visitantes possam entender de uma forma clara.

4 – Em caso de compartilhamento de dados entre empresas do mesmo grupo, funcionários e parceiros também devem ser informados.

5 – Quais são as formas de proteção aos dados oferecidas pela empresa e de que forma isso é feito.

Dicas e tópicos como esses vem ajudando na hora de criar a política de privacidade e esperamos que tenha ajudado você também.

Há também outros pontos importantes que não podem faltar, caso queira que uma equipe especializada ajude nessa questão, pode contar com a Wine Tecnologia.

Por: Lucas Salviano Zveaghintev

5 Habilidades que empresas buscam em um líder de T.I

Você se considera um bom líder de T.I, ou está buscando aprimoramento para se tornar um? Saiba que além de um profissional de tecnologia bem atualizado, empresas vem buscando líderes habilidosos para estar à frente desse assunto.

Nós da Wine Tecnologia acreditamos que há muitas maneiras e recursos para que um profissional de T.I possa se tornar ainda mais habilidoso, vamos as habilidades?

Mentalidade empreendedora

Não importa o tamanho da empresa, muitos líderes de T.I estão adquirindo essa mentalidade empreendedora para tornando o ambiente de trabalho mais criativo, ficando mais apaixonados pelo que faz e também elevando à empatia no trabalho, além disso, essa mentalidade torna líderes ainda mais atentos a grande concorrência que existe no segmento de T.I.

Inteligência Financeira

Uma vez que um determinado CIO entende os fatores que trazem impactos financeiros positivos e negativos para suas operações, ele pode identificar com mais precisão sobre investimentos que a área de tecnologia pode oferecer.

Visão Estratégica

Uma habilidade muito requisitada em líderes de T.I, importante manter sempre afinada e aumentar ainda mais essa capacidade estratégica. Geralmente profissionais com um amplo conhecimento aprofundado sempre estão dispostos a arriscar algo novo!

Muitas empresas esperam que seus líderes estejam à frente de qualquer situação quando se trata de tecnologia, esperam também que eles sejam bem próximos de seus CEO e todas as linhas de negócios dentro da empresa.

Mentalidade Tecnológica

Além do conhecimento técnico de princípios e aplicações, um tecnólogo, por outro lado, é alguém que está totalmente ciente das tecnologias atuais e emergentes e de seu impacto nas operações e serviços de negócios, um CIO de sucesso deve ser capaz de definir a direção de TI de uma empresa enquanto planeja uma expansão futura dos recursos tecnológicos da empresa.

Foco no consumidor

Graças ao avanço da tecnologia e o fácil acesso que temos a ela, podemos fazer uso de softwares para analisar e acompanhar o comportamento dos consumidores em uma velocidade impressionante. Empresas vem buscando cada vez mais por líderes que tenham a habilidade em analisar dados brutos e o que eles têm a dizer.

Além de poder acompanhar o ritmo se produtos e serviços que estão tendo uma alta procura.

Você possuí uma ou mais dessas habilidades?

Dicas na hora de montar um servidor

Essa tarefa muitas vezes parece ser confusa e complicada, porém se sua equipe ou profissional de T.I responsável manter o foco e obter as informações e procedimentos corretos, dificilmente ocorrerá problemas na hora da montagem.

Pensando nisso, nós da Wine Tecnologia criamos essa matéria para auxiliá-los com algumas dicas. vamos lá?


Dica 1

Todo início de montagem de servidores é importante selecionar e escolher o Server que seja compatível com as necessidades de sua empresa, caso não seja um modelo adequado, poderá acarretar imprevistos.

Dica 2

É importante verificar a necessidade em sua rede e de sua infraestrutura de T.I, por exemplo: No caso de empresas pequenas onde há apenas 3 a 5 computadores, não é necessário o investimento de servidores na infraestrutura do local.

Dica 3

Utilização de switchs de redes são sempre bem vindos e necessários para manter a boa organização do ambiente e dos servidores dentro do rack.

Dica 4

Algumas empresas preferem incluir um computador no formato torre dentro do rack, para monitorar e gerenciar o sistema de forma rápida quando necessário.


Dica 5

Adotar um sistema de redundância é totalmente recomendado pois é preciso ter um plano B para manter o funcionamento dos servidores, não é mesmo?

Para isso anote todos os imprevistos que podem acontecer com os servidores, desde quedas de energias, ataques à segurança da informação e outras eventualidades que poderão impactar a operação da empresa.

Cada detalhe conta na hora da montagem dos servidores e para isso vale à pena também consultar especialistas e empresas de tecnologia que oferecem soluções para essa questão de infraestrutura de T.I.

Conheça a Wine Tecnologia: https://winetecnologia.com.br/

Afinal o que é Ransomware?

Um malware específico para criptografar e impedir acesso em grande quantidade a arquivos, dados, sistemas e redes.

Software utilizado por cibercriminosos, para praticar extorsão financeira em empresas e negócios. Porém quando resgates são solicitados muitas vezes ficam sequelas e até mesmo perdas que poderão impactar operações e informações importantes de sua T.I.

De que forma funciona um ransomware?

Ransomware permite que sejam praticados ataques a favor dos cibercriminosos remotamente, criptografando seus arquivos, computadores através de uma camada de proteção ao acesso a essas informações e a ousadia ainda vai além, pois é enviado um comunicado para quem está acessando o sistema uma mensagem “ sequestrada “ e só será devolvida após o pagamento de resgate.

Também existem ransomwares que fazem criptografia de todo o disco rígido da vítima.


Mantendo ameaças e devolutivas de acesso aos dados após pagamentos, geralmente solicitados via bitcoins (criptomoedas). Impossibilitando a identificação e o rastreio dos criminosos.

Segundo informações levantadas pela Kaspersky Lab, alvos como corporações somam 26,2%, porém esse tipo de prática também são corriqueiras em comerciantes e prestadores de serviços.

Estimasse que 65% dos negócios atingidos tiveram perda de acesso a todos ou até mesmo todos seus arquivos. E que uma a cada 6 empresas efetuaram o pagamento do resgate.

Como evitar ataques de ransomware?

Além de manter a boa prática em todo o ambiente corporativo de não clicar em qualquer link e sair baixando qualquer arquivo que ver em sua frente, enviado através de e-mails. Recomendamos sempre utilizar: Softwares dedicados para cibersegurança, usar VPN quando acessar a rede Wi-Fi, manter um padrão de backups em dia, sejam eles diários ou semanais.

Sem falar na necessidade de ter pessoas capacitadas para atender e solucionar essa situação, seja para evitá-las ou até mesmo resolvê-las.

Ataques via e-mail aumentam 40% em 2020

No ano de 2020 houve um aumento de 40% em ataques à segurança de dados e informações através de e-mails.

A prática conhecida como phishing, são praticadas por cibercriminosos e até mesmo robôs desenvolvidos por eles, com o foco no furto de credenciais. Foram registradas cerca de 16,7 milhões de tentativas de ataques bloqueados em 2020.

Segundo informações de especialistas, parte dos ataques representam um aumento de quase um terço em relação ao total de ameaças detectadas por plataformas de proteção em 2019. Onde nada menos que 5,5 milhões de tentativas que foram voltadas, apenas, ao roubo de credenciais de acesso, usando links, falsos cadastros e outras com mensagens que supostamente tentavam se passar por serviços e empresas.

Outros 6,9 milhões de e-mails foram utilizados em nomes de empresas de grande prestígio, como por exemplo a famosa Netflix. E outros 1,1 milhão de casos em 2020, foram detectadas contendo malwares e golpes de ransomware.

Para o ano de 2021 especialistas sugerem também um novo crescimento relacionado a tipos de ataques informados. Ainda muitas empresas não se deram à importância para não cair em tipos de golpes como esses e se quer reforçaram suas políticas de segurança de dados e informações.

A cada dia, números como esse vem mostrando a necessidade de soluções em Cibersegurança e também de adequação a LGPD.

Vantagens e benefícios oferecidos por empresas de tecnologia

O ano de 2020 foi considerado o ano em que muitas empresas e negócios precisaram se reinventar.

A necessidade de inovação através da tecnologia foi a principal aliada para manter grandes, médias e pequenas corporações vivas nesse período. Devido a avalanche de novidades e também do confinamento em meio ao cenário pandêmico no qual ainda estamos vivendo.

Afinal, quais são os benefícios oferecidos por empresas que oferecem soluções em gestão de TI?

∙         Identificação de gargalos nos processos.

∙         Visualização de oportunidades de melhoria nos processos operacionais e estratégicos.

∙         Melhor alocação de recursos.

∙         Otimização da comunicação entre pessoas e entre áreas.

∙         Redução de erros e falhas, além de desperdícios.

∙         Centralização e atualização de informações.

∙         Identificação de riscos.

∙         Automação de processos.

∙         Maior qualidade dos produtos e serviços.

∙         Aumento da produtividade.

∙         Redução do tempo de execução das tarefas.

∙         Mais agilidade na resposta ao cliente.

∙         Melhor gerenciamento do tempo, com liberação dos gestores para atenção ao estratégico no lugar da dedicação ao operacional.

∙         Melhor planejamento de estratégias e atividades cotidianas.

∙         Condições de análise de informações do mercado, fornecedores, concorrentes.

∙         Melhor gestão de pessoas.

∙         Monitoramento do cliente, com acompanhamento de seu comportamento quanto ao negócio e seu sentimento em relação à marca nas mídias sociais.

∙         Melhor experiência do cliente.

∙         Possibilidade de ampliação dos pontos de venda para o ambiente virtual.

∙         Segurança da informação.

∙         Redução de custos em toda a cadeia de valor do empreendimento.

∙         Mobilidade, para acesso a ferramentas e informações gerenciais 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de qualquer dispositivo móvel.

∙         Presença online para reforço da marca, atração e fidelização de clientes e aumento dos negócios.

∙         Visualização simplificada de informações gerenciais, a partir de dispositivos móveis, sem limite de horário ou localização.

∙         Mais eficiência e maiores chances de fazer mais com menos.

∙         Análises gerenciais com base em acompanhamento de metas e indicadores de desempenho.

∙         Tomada de decisão baseada em dados atualizados e confiáveis.

∙         Capacidade de prever tendências e de se preparar para responder agilmente aos desafios do negócio.

Agora que você já está por dentro dos benefícios, que tal contar com auxílio de profissionais altamente capacitados a levar mais tecnologia para sua empresa? Conte com a Wine Tecnologia agora mesmo!

Por que fazer a certificação do cabeamento estruturado?

Muitos profissionais e empresas se questionam se devem ou não certificar todo o cabeamento estruturado no ambiente corporativo.

Para nós da Wine Tecnologia a resposta é (SIM), pois ela é a grande responsável pelo trafego de dados, voz, imagem e vídeos da empresa. O mau funcionamento dos cabos pode trazer baixo desempenho, falhas, gastos e problemas para a operação de TI, além de outras dores de cabeça até encontrar uma solução.

Quais são os benefícios trazidos pela certificação?

A Certificação de cabeamento estruturado garante, por exemplo, que o comprimento dos cabos e os conectores estejam em conformidade com os requisitos ideais para evitar interferências, ruídos ou outros defeitos na comunicação dos sinais de dados e voz.

Todos esses testes são imprecindiceis para garantir a qualidade, performance e padronização de cada categoria de cabeamento instalada em sua empresa.

Além de verificar a qualidade do material de cabeamento adquirido, a qualidade de mão-de-obra utilizada na instalação e a verificar a compatibilidade com as aplicações de rede pretendidas.

Quais Informações que podem ser detectadas via certificadora?

  •  PS-ELFEXT (Power Sum ELFEXT);
  •  PS-NEXT (Power Sum NEXT);
  •  PS-NEXT (Power Sum NEXT);
  •  Linha Cruzada (NEXT, Near End Crosstalk);
  • Perda de retorno e inserção (atenuação);
  • Atraso de propagação
  • Desvio de atraso de propagação (Delay Skew);

Após essas informações esperamos que tenham entendido a importância da certificação de cabos em sua empresa, caso seja necessário buscar uma empresa especialista no assunto, a Wine Tecnologia tem um time de projetos à sua disposição para ajudar a encontrar a solução.